福州市“青運好司機”申報材料

?閩AT5372梁齊城先進事跡材料

梁齊城同志是福州公交集團出租汽車公司閩AT5372車駕駛員。該同志堅持奉行“誠信待客，服務為本”的經(jīng)營理念，嚴格操守職業(yè)道德，安全行車，文明服務，得到廣大乘客的廣泛好評，并多次受到媒體的表揚。因表現(xiàn)優(yōu)異，該同志被評為第32屆全國勞模候選人、被運管處評為2011年 文明服務駕駛員、原車組被公司評為公交出租文明示范車、被運管處評為文明服務五星級車組及2011年度福州市文明服務車組等榮譽稱號。2011年被省交通廳評為安全行車百萬公里客運駕駛員。

“保障乘客的安全是出租車駕駛員的首要職責”，梁齊城時常這么告誡自己。多年來，他一直注重車輛的保養(yǎng)、維護，從不因為跑營運，而耽誤車輛的各級保養(yǎng)。每天，他都要認真做好出車前、行車中、收車后的各項檢查、保養(yǎng)工作，從不開“病車”、“臟車”上路。除了嚴格按公司規(guī)定做好“兩日一進站”進行清洗車輛、更換座墊套等工作。行車過程中，梁齊城自覺遵守交通法規(guī)，中速駕駛，按道行駛，斑馬線讓行，禮讓同行，勸阻乘客在允許停靠的地方下車，從不為經(jīng)濟利益搶時間而闖紅燈、亂掉頭、亂加塞、亂?？浚瑥臉I(yè)至今從未發(fā)生過一起有責交通事故，盡職盡責地為乘客的出行安全保駕護航。

梁齊城十分細心，他將平時點點滴滴的工作總結(jié)成“對待乘客誠心，回答乘客耐心、幫助乘客熱心，照顧乘客細心、服務乘客貼心”的“五心”服務法。他堅持做到上車有迎聲，下車有送聲，用發(fā)自內(nèi)心的微笑，讓乘客感受真誠，此為“誠心”；耐心回答乘客特別是外地乘客的問詢，做到有問必答，讓乘客賓至如歸，此為“耐心”；為有困難的乘客提供熱情周到的服務，當遇到老、病、殘、孕及抱小孩乘客上車時，他都會主動地扶一把、幫一下，行車途中注意繞開路面坑洼之處，避免因車輛急剎車或劇烈顛簸造成危險，對錢包被偷、病情危急等身處困境的乘客，他時常免費運送，此為“熱心”，熱情為乘客提供周到的服務。

作為一名老“的哥”師傅他在將這份真誠帶給了乘客的同時，也以身作則帶動著他的對班司機。由于對班司機是個年輕人，又是剛開出租車，為了做好以老幫新的工作，他就耐心地將自己的行車經(jīng)驗傳授給對班，只要對班司機做的不夠的，他就會耐心地指出，并告訴對班：“敬職敬責、真心對待乘客是我們工作的出發(fā)點?！痹谒膸椭笇拢瑢Π嗨緳C克服了自己的缺點，提升了業(yè)務素質(zhì)，2011年他所在的車組因優(yōu)質(zhì)文明服務還被評為“文明示范車”。

在做好本職工作的同時，該車組還積極參加市運管處及公司組織的服務“5.18:”、“6.18”、醫(yī)博會、創(chuàng)建全國文明城市檢查、糖酒會等大型經(jīng)濟、社會活動的車輛保障工作，同時還利用班余時間積極參加公司組織的高考直通車、站前廣場“夏日送清涼”、溫州謝謝您感恩之行、為老人院老人送溫暖等公益愛心活動，在自己的本職崗位上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地奉獻著，用自己的實際行動為展示我市出租車行業(yè)良好形象做出自己應有的貢獻。