駕乘人員親情服務(wù)

“九化服務(wù)”情暖旅途。

春運(yùn)首日，全省道路客運(yùn)增開(kāi)305個(gè)售票窗口，開(kāi)通24小時(shí)候車室，提供免費(fèi)開(kāi)水、姜茶等暖心服務(wù)；各地運(yùn)輸企業(yè)積極推行網(wǎng)絡(luò)售票、手機(jī)APP售票方式，為旅客購(gòu)票提供便利。更有數(shù)不勝數(shù)的乘務(wù)員、駕駛員，為旅客送上暖心的服務(wù)。

1月23日，303省道福汾線路面結(jié)冰封路，從武夷山到鷹潭的客運(yùn)班線停運(yùn)。上午9時(shí)，武夷山客運(yùn)站，一名懷抱嬰兒的女乘客拎著大包小包急匆匆趕來(lái)，得知班車停運(yùn)后焦慮萬(wàn)分，原來(lái)她要帶著孩子趕往鷹潭轉(zhuǎn)乘火車。得知情況后，客運(yùn)部副主任游承英二話不說(shuō)，當(dāng)即為其辦理全額退票手續(xù)，并熱心地幫忙拎著行李，直至將女乘客和孩子順利送到火車站。

春節(jié)快到了，采買(mǎi)年貨、走親訪友的市民也多了，優(yōu)質(zhì)的出租車服務(wù)為城市帶來(lái)溫馨。1月30日，“的姐”林麗云接到一條公司信息：今晚23時(shí)在福州三環(huán)外某餐廳門(mén)口接一位黃女士。當(dāng)晚，黃女士準(zhǔn)時(shí)等來(lái)了林麗云的出租車，一坐進(jìn)溫暖的車?yán)锞头判牡匦∷饋?lái)，一直到出租車平穩(wěn)地開(kāi)進(jìn)她家小區(qū)。

林麗云是“福州夜間的姐隊(duì)”的一員。這支特殊的出租車隊(duì)由14名“的姐”組成，她們?cè)谝归g專為女乘客提供預(yù)約接送服務(wù)。作為隊(duì)伍中優(yōu)秀的一員，林麗云性格溫柔細(xì)膩，開(kāi)車沉穩(wěn)謹(jǐn)慎，尤其熱心助人。她說(shuō)：“開(kāi)出租車是一個(gè)為他人服務(wù)的職業(yè)，比起賺錢(qián)，讓夜間晚歸的女乘客能有一段安心溫暖的回家路，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一份最大的收獲?！?/span>