李女士和張先生所說的，是京東家電專賣店華南大區(qū)攜手海爾集團福州分公司聯(lián)合舉行的主題為‘清涼一夏 海購節(jié)’的拆舊換新活動，同時也是京東家電以家電專賣店為“先行軍”，推動下沉市場家電消費升級的重要推手之一。

早在2016年，京東家電就首創(chuàng)線上C2B回收模式，成為家電電商行業(yè)“第一個敢吃螃蟹的人”。家電回收上線后一年，訂單呈爆發(fā)式增長，2017年訂單增長8倍。在業(yè)務快速增長的同時，又推出以“舊換新優(yōu)惠券”及“以舊換新后返”等多種吸引消費者參與的創(chuàng)新模式。到2018年底，總參與家電以舊換新的訂單量較2017年又增長了2.5倍，除了為消費者解決舊家電的去向之外，也成為京東家電新的業(yè)務增長點。2019年，京東家電積極響應國家政策，將回收品類和回收區(qū)域都進行了大幅度的擴展：將回收品類由四大家電（冰箱、電視、空調(diào)、洗衣機）拓展至涵蓋大家電、小家電、廚衛(wèi)電器等19個品類，回收城市由2018年的600城，2000多個縣級區(qū)域，拓展到覆蓋全國所有城市，僅上半年訂單量同比就增長5倍以上，預計2019年全年總訂單量增長將達到4倍以上。今年京東618期間，通過“參與家電以舊換新，再享95折扣購新優(yōu)惠”等專場活動，吸引了去年同期5倍的用戶積極參與以舊換新服務，為用戶節(jié)省了大量的購機支出。所有參與以舊換新的用戶不僅可以享受在京東線上平臺的一站式優(yōu)質(zhì)服務，還能在便捷處理舊機的基礎上得到額外的優(yōu)惠。

特別是在廣大縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，通過覆蓋全國2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個行政村的1萬多家京東家電專賣店，京東已經(jīng)贏得了消費者的信賴。與城市消費者一樣，“買家電，上京東”早已成為下沉市場消費者的共同認知。下一個階段，京東家電要與品牌聯(lián)手，通過經(jīng)得起考驗的產(chǎn)品品質(zhì)和服務，以及提升運營效率、整合供應鏈推動下沉市場的消費升級。

京東家電專賣店華南大區(qū)為“海購節(jié)”舉辦的簽售動員會得到了店主們的積極響應

此次的拆舊換新活動正是在這種大市場背景下應運而生的。為更好的服務消費者，海爾和京東家電專賣店成立7組共42人的小分隊，針對?？?、龍?zhí)?、港頭、江陰、江鏡、城頭、高山七個鎮(zhèn)提供入戶換新服務。通過宣講舊家電危害及換新的利益點，倡導拆舊換新，共入戶570家收舊家電320臺。結(jié)合海爾洗衣機產(chǎn)業(yè)換新權益如“全價回收雙缸機”權益等，讓消費者深刻體會到舊家電的危害！同時通過舊機抵錢，立拆立裝的服務，為消費者帶來更好的產(chǎn)品質(zhì)量保障和售后服務體驗。

據(jù)悉，京東家電聯(lián)合品牌方拆舊換新的活動后續(xù)還將在全國多個地區(qū)持續(xù)開展。京東家電不僅要將舊家電“殲滅戰(zhàn)”進行到底，更將通過專供商品、價格直降、拆舊換新、市場推廣等形式，實現(xiàn)下沉市場的家電消費升級，讓廣大縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者擁有更透明的信息和更豐富的商品，讓他們像一二線城市消費者一樣，不再只依賴于熟人推薦和只青睞過度低價，而是在自己能力范圍內(nèi)充分比較，選擇使用性價比最高、最適合自己的家電商品。