“好多天沒出門了，我們左右鄰里建了了個(gè)‘蔬菜采購(gòu)群’，每天統(tǒng)計(jì)了就下個(gè)外賣跑腿單，讓小哥幫忙買了送過來，很方便?！奔易〗鹕降狞S女士說。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年除夕以來，福州外賣買菜、跑腿訂單同步去年增長(zhǎng)近2倍，商超外賣增長(zhǎng)翻倍。 

疫情當(dāng)前，餓了么等生活服務(wù)平臺(tái)提供的外賣、跑腿服務(wù)，既成為市民生活的重要保障，也成了隔離防疫，減少人員流動(dòng)的貢獻(xiàn)者?！叭舭慈司軉瘟坑?jì)算，一位騎手每天相當(dāng)于減少了24位市民外出?！别I了么福州區(qū)域負(fù)責(zé)人表示。 

騎手外出配送，要多帶一個(gè)箱子

“疫情期間，通過餓了么下單買菜或者代跑腿的訂單確實(shí)增長(zhǎng)很多。”餓了么金山片區(qū)的配送負(fù)責(zé)人劉魯君告訴記者，近期線下的餐飲門店響應(yīng)疫情防控需要，紛紛歇業(yè)，開門的很少，因而各配送站點(diǎn)主要的訂單都集中在保障民生的生鮮蔬菜、商超賣場(chǎng)這塊。在金山，像聯(lián)建新苑、江南水都、融晟紅郡等小區(qū)，需求尤其旺盛。

“單單大年初二那天，我們一個(gè)站點(diǎn)就幫萬象里的華潤(rùn)萬家超市就配送了200多單出去，讓兩百個(gè)家庭足不出戶就吃好飯?！眲Ⅳ斁f，最近因?yàn)檫@類糧油米面、蔬菜生鮮的單子多，動(dòng)輒十幾二十斤，騎手小哥工作時(shí)都會(huì)多帶一個(gè)箱子，后面一個(gè)大的，前面再放一個(gè)小的，這樣才盡可能裝得下，放得穩(wěn)。 

餓了么福州新零售負(fù)責(zé)人黃達(dá)明表示，目前，餓了么已聯(lián)合多家連鎖生鮮商戶（賣場(chǎng)），在全國(guó)38城保障買菜業(yè)務(wù)，滿足疫情防控期消費(fèi)者的食材供給，共計(jì)覆蓋6萬家門店，單個(gè)城市平均門店數(shù)在1000家以上?！霸诟Ｖ?，甚至有一些線下的餐飲商戶，因?yàn)榫€下暫時(shí)沒有生意，所以申請(qǐng)快速上線，開賣生鮮或半成品。”

跑腿代購(gòu)貓糧、中藥、口罩 

不僅僅是買菜，疫情當(dāng)前，更多的生活類需求，也由外賣跑腿小哥代為完成。鼓樓的一位王小姐貓糧見底，下單讓小哥幫忙買一袋救急；東二環(huán)的李女士，隔幾天就下單請(qǐng)小哥幫忙上藥店取中藥；當(dāng)然，近期最多的跑腿訂單來自于買口罩、消毒水的需求…… 

餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，疫情期間，求助外賣小哥跑腿的訂單持續(xù)上漲。從全國(guó)來看，2月以來，餓了么小哥單日的跑腿距離總和是過去的3倍多。在跑腿需求中，訂單量最大的來自食品的購(gòu)買，其次則是日用品和藥品。 

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在福州，騎手張建是1月21日-2月5日期間，本地接跑腿訂單最多的外賣小哥，他一共接了95單。 

“這幾天大家都閉門不出，如果沒有餓了么騎手，我們不知道有多麻煩?！鄙鲜鳇S女士說。

上線無接觸“安心送”服務(wù)

據(jù)了解，疫情期間，餓了么持續(xù)實(shí)施最高等級(jí)的衛(wèi)生安全舉措，對(duì)騎手、餐箱、配送車輛、站點(diǎn)等消毒措施已全面升級(jí)，并進(jìn)行專項(xiàng)督查。同時(shí)，為騎手全面配發(fā)口罩，嚴(yán)格要求佩戴上崗，每日多次測(cè)量體溫，進(jìn)行騎手健康情況上報(bào)，如有不適立即停工就醫(yī)。面對(duì)疫情，餓了么還向全國(guó)騎手推出特殊關(guān)愛保障計(jì)劃：騎手在疫情期間將獲得最高30萬元的特殊保障金。 

在日常配送中，餓了么上線了無接觸“安心送”服務(wù)。用戶下單時(shí)，訂單備注欄選擇“無接觸配送”，可以備注要求外賣小哥把商品放在指定位置，如門口、公司/小區(qū)前臺(tái)、物業(yè)門衛(wèi)處等，避免面對(duì)面與用戶接觸。

此外，2月6日，阿里本地生活服務(wù)公司推出“藍(lán)?！本蜆I(yè)共享平臺(tái)，通過靈活就近的短期用工形式，服務(wù)企業(yè)，緩解企業(yè)壓力。通過“平臺(tái)”，全國(guó)各地餐飲商戶，可統(tǒng)一為員工可就近報(bào)名，選擇成為一名“蜂鳥”藍(lán)騎士，或者成為附近一名商超便利店的員工。新騎手靈活安排時(shí)間接單，也可為自己的門店送餐，商戶用工恢復(fù)后可隨時(shí)停止接單，隨時(shí)返回。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前已有約4000名餐廳員工有意“臨時(shí)上崗”。