為貫徹落實(shí)省銀保監(jiān)局有關(guān)加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教力度的要求，著力提升公眾金融素質(zhì)和安全意識(shí)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，確保2020年度金融知識(shí)普及月活動(dòng)有序、順利開(kāi)展，根據(jù)省銀保監(jiān)局《福建銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)2020年“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家 爭(zhēng)做理性投資者 爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民活動(dòng)方案》要求，結(jié)合我省分行實(shí)際，制定本方案。

一、建立機(jī)制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行福建省分行成立由王鐵夫副行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，辦公室、信貸管理處、內(nèi)控合規(guī)處（法律事務(wù)處）、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)處、運(yùn)營(yíng)管理處、黨群工作處主要負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。其中內(nèi)控合規(guī)處（法律事務(wù)處）為具體牽頭部門(mén)。各二級(jí)分行也要明確分管行長(zhǎng)，確定牽頭部門(mén)和聯(lián)絡(luò)人，按照“統(tǒng)一時(shí)間。統(tǒng)一主題、統(tǒng)一內(nèi)容、形式多樣”的要求，制定本級(jí)行活動(dòng)方案。

二、明確內(nèi)容，抓好落實(shí)

（一）活動(dòng)主題為：

面向金融消費(fèi)者和投資者，宣傳基礎(chǔ)金融知識(shí)、金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)政策和金融風(fēng)險(xiǎn)防范技能，幫助金融消費(fèi)者和投資者理性選擇適合自己的金融產(chǎn)品和服務(wù)，遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)，助力實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)、決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)目標(biāo)任務(wù)；引導(dǎo)金融消費(fèi)者和投資者自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)金融謠言和金融負(fù)能量，共建清朗網(wǎng)絡(luò)空間，讓人民群眾更好地共享金融改革發(fā)展成果，滿(mǎn)足人民群眾美好生活需要。

（二）活動(dòng)系列口號(hào)：

普及金融知識(shí) 提升金融素養(yǎng) 共創(chuàng)美好生活

普及金融知識(shí) 匯聚金融力量 決勝全面小康

誠(chéng)信保險(xiǎn)保障 共享美好生活

銀行存款有保障 存款保險(xiǎn)來(lái)護(hù)航

辛苦錢(qián)銀行放 居民存款有保障

攢點(diǎn)存款不容易 金融陷阱要警惕

高利高息莫?jiǎng)有?丟了本金真鬧心

心莫貪 擦亮眼 繃根弦 防詐騙

金融知識(shí)學(xué)一點(diǎn) 錢(qián)袋腰包鼓一點(diǎn)

金融廣告迷人眼 錢(qián)財(cái)損失一瞬間

“貸”不出聚寶盆 還不完“套路貸”

網(wǎng)絡(luò)貸款 千萬(wàn)別撩 你貪它息 它圖你本

離電信詐騙遠(yuǎn)一點(diǎn) 靠平安幸福近一點(diǎn)

信用卡不是搖錢(qián)樹(shù) 刷卡消費(fèi)要適度

金融消費(fèi)莫逞強(qiáng) 出事沒(méi)人替你扛

金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè) 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展

打擊惡意代理退保，維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益

三、主要活動(dòng)內(nèi)容及重點(diǎn)活動(dòng)安排

各級(jí)行應(yīng)按照《活動(dòng)實(shí)施方案》要求，開(kāi)展系列宣傳教育活動(dòng)。

（一）組織開(kāi)展金融知識(shí)宣傳月線(xiàn)上接力啟動(dòng)工作。9月1日，福建銀保監(jiān)局推出“2020年金融知識(shí)集中宣傳教育月活動(dòng)啟動(dòng)”H5網(wǎng)絡(luò)宣傳頁(yè)面。各級(jí)行應(yīng)組織轄內(nèi)全體員工通過(guò)微信朋友圈等方式參與“我是金融知識(shí)傳播者”接力活動(dòng)。同時(shí)，鼓勵(lì)發(fā)動(dòng)客戶(hù)、從業(yè)人員發(fā)動(dòng)親朋好友參與接力活動(dòng)。

（二）組織開(kāi)展優(yōu)秀原創(chuàng)金融知識(shí)宣教內(nèi)容展播活動(dòng)。各級(jí)行要發(fā)揮宣傳教育的主動(dòng)性，以日常消保工作中遇到的問(wèn)題為導(dǎo)向，采取“以案說(shuō)險(xiǎn)”“風(fēng)險(xiǎn)提示”等多種方式創(chuàng)作各類(lèi)宣傳素材，包括但不限于漫畫(huà)、視頻、微信長(zhǎng)圖等，通過(guò)公函或微信工作群等途徑積極投稿，省分行將擇優(yōu)向“福建金融消費(fèi)者教育工作群”轉(zhuǎn)送，投稿材料要求為各機(jī)構(gòu)原創(chuàng)作品，確保不存在版權(quán)糾紛問(wèn)題。

福建銀保監(jiān)局以微信公眾號(hào)“八閩金融”為轄內(nèi)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者宣傳教育工作展示平臺(tái)和傳播主陣地。省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)收集編輯轄內(nèi)各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)優(yōu)秀金融知識(shí)宣傳素材，并在“八閩金融”、協(xié)會(huì)官網(wǎng)等渠道登載?！鞍碎}金融”推送的各類(lèi)宣傳素材，各級(jí)行應(yīng)積極轉(zhuǎn)發(fā)，并充分利用自身宣傳資源和途徑廣而告之，切實(shí)將正確的金融知識(shí)有效觸達(dá)消費(fèi)者。

（三）組織開(kāi)展傳播金融正能量公益廣告活動(dòng)。福建銀保監(jiān)局創(chuàng)作、攝制以“守護(hù)每一個(gè)守信的普通人”為主題的金融正能量公益廣告，向消費(fèi)者傳遞誠(chéng)實(shí)守信、與金融機(jī)構(gòu)共建良好金融環(huán)境的理念。廣告素材將于9月中旬共享，各級(jí)行應(yīng)通過(guò)廣播電視、寫(xiě)字樓、地鐵、公交車(chē)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等屏媒和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，多渠道高頻次開(kāi)展公益廣告的宣傳工作。

（四）組織開(kāi)展金融知識(shí)宣傳手冊(cè)宣傳工作。針對(duì)近年來(lái)消費(fèi)者在銀行保險(xiǎn)等金融活動(dòng)中常遇到的問(wèn)題，如銀行卡安全使用、理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)選擇、保險(xiǎn)投保理賠、個(gè)人信息保護(hù)、疫情期間貸款申請(qǐng)指南等，福建銀保監(jiān)局編寫(xiě)了《金融知識(shí)宣傳手冊(cè)》銀行篇和保險(xiǎn)篇，提示有關(guān)注意事項(xiàng)，傳播基礎(chǔ)金融知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者正確使用金融服務(wù)。宣傳手冊(cè)電子版將于9月上旬共享，各級(jí)行應(yīng)自行下載印制分發(fā)或以微信等形式傳播。

（五）組織開(kāi)展扶貧攻堅(jiān)重點(diǎn)人群宣傳活動(dòng)。堅(jiān)持扶貧先扶智原則，加強(qiáng)貧困地區(qū)、貧困人口金融知識(shí)普及力度和金融教育資源傾斜力度，重點(diǎn)關(guān)注省內(nèi)2020年新增貧困戶(hù)、已脫貧不穩(wěn)定戶(hù)以及受疫情影響的致貧風(fēng)險(xiǎn)邊緣人口的金融知識(shí)宣教，綜合借助普惠金融工作站、普惠學(xué)校，公益課堂、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展金融知識(shí)宣傳，努力縮小金融教育的群體差距和區(qū)域差距，激發(fā)貧困人口學(xué)金融、懂金融、用金融的熱情。

（六）組織開(kāi)展“金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)政策”專(zhuān)題宣傳活動(dòng)。大力推進(jìn)“金融知識(shí)進(jìn)企業(yè)”，結(jié)合常態(tài)化疫情防控工作和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，圍繞降低企業(yè)綜合融資成本等市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)政策宣導(dǎo)。由福建銀保監(jiān)局牽頭組織部分銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，在騰訊看點(diǎn)直播平臺(tái)上開(kāi)展“助小微，強(qiáng)經(jīng)濟(jì)”網(wǎng)上直播活動(dòng)。由金融機(jī)構(gòu)與工業(yè)園園區(qū)管委會(huì)聯(lián)合舉辦現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，向園區(qū)企業(yè)講授專(zhuān)題講座，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)活動(dòng)。同時(shí)，做好高校畢業(yè)生、退役軍人、農(nóng)民工、城鎮(zhèn)困難人員等易受疫情影響的重點(diǎn)人群有關(guān)信貸傾斜等金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)政策的宣傳工作，幫助金融消費(fèi)者平穩(wěn)度過(guò)家庭財(cái)富波動(dòng)期。圍繞該主題設(shè)計(jì)印制宣傳折頁(yè)、海報(bào)、漫畫(huà)、視頻等，轄內(nèi)各級(jí)行應(yīng)積極向本機(jī)構(gòu)企業(yè)客戶(hù)推送、發(fā)放有關(guān)宣傳材料。

（七）組織開(kāi)展“打擊惡意代理退?！睂?zhuān)題宣傳活動(dòng)。針對(duì)近期“代理退?！庇萦?，消費(fèi)者權(quán)益受到侵害，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)深陷困擾的情況，福建銀保監(jiān)局將在官網(wǎng)發(fā)布相關(guān)消費(fèi)提示，組織指導(dǎo)編寫(xiě)相關(guān)案例軟文，設(shè)計(jì)H5動(dòng)態(tài)宣傳頁(yè)面和系列海報(bào)，拍攝微視頻等形式開(kāi)展宣傳教育，各級(jí)行應(yīng)積極組織轉(zhuǎn)發(fā)傳播。

（八）組織開(kāi)展“助力鄉(xiāng)村振興 服務(wù)農(nóng)創(chuàng)青年”送金融知識(shí)下基層活動(dòng)。由福建省金融團(tuán)工委牽頭組織，加強(qiáng)農(nóng)村創(chuàng)業(yè)青年金融知識(shí)宣傳教育，依托金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)和人力資源，推動(dòng)建立農(nóng)村青年金融服務(wù)站，組建農(nóng)村創(chuàng)業(yè)青年志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，下沉工作重心，以農(nóng)村青年致富帶頭人、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生、新型職業(yè)農(nóng)民等為主體，開(kāi)展送金融服務(wù)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，為農(nóng)村創(chuàng)業(yè)青年提供金融信息咨詢(xún)、金融知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)非法金融活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)警示教育，普及金融誠(chéng)信觀念，增強(qiáng)農(nóng)村創(chuàng)業(yè)青年金融信用意識(shí)和履約能力，維護(hù)農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境。

（九）大力開(kāi)展老年人金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。各級(jí)行應(yīng)針對(duì)老年人金融消費(fèi)行為特點(diǎn)，以防騙為重點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展各類(lèi)宣傳活動(dòng)。組建“金融知識(shí)老年宣講隊(duì)”，通過(guò)舉辦線(xiàn)下知識(shí)宣講、微信群、有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)答等形式，在老年人中傳播金融知識(shí)。

（十）大力開(kāi)展青少年金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。各級(jí)行應(yīng)積極聯(lián)系當(dāng)?shù)刂行W(xué)和高校，組織開(kāi)展講座、競(jìng)賽、征文、演講等形式豐富的金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。積極推進(jìn)金融知識(shí)納入國(guó)民教育體系，編排錄制金融知識(shí)網(wǎng)絡(luò)課程，聯(lián)系有關(guān)中學(xué)，列為其校本課程。組織小學(xué)生在國(guó)家級(jí)投資者教育基地“守正學(xué)堂”開(kāi)展“我是小小金融家”活動(dòng)。

（十一）廣泛營(yíng)造宣傳聲勢(shì)。各級(jí)行應(yīng)主動(dòng)對(duì)接各種媒體平臺(tái)，充分利用數(shù)字化技術(shù)手段，通過(guò)微信公眾號(hào)、網(wǎng)站、廣播、電視、微博、抖音等渠道開(kāi)展全天候、開(kāi)放化的金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，注重對(duì)不同人群的精準(zhǔn)投放?；顒?dòng)期間，各級(jí)行應(yīng)于9月1日開(kāi)始在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)楣等電子顯示屏滾動(dòng)播放活動(dòng)系列口號(hào)，每播放3條標(biāo)語(yǔ)中，應(yīng)有1條標(biāo)語(yǔ)為本次活動(dòng)口號(hào)，播放期至少1個(gè)月；做好網(wǎng)點(diǎn)教育專(zhuān)區(qū)的物料設(shè)置布放。

四、扎實(shí)推進(jìn)，確保成效

（一）高度重視，認(rèn)真組織。消費(fèi)者教育宣傳工作是做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的基礎(chǔ)和前提，各級(jí)行對(duì)金融消費(fèi)者教育宣傳負(fù)有主體責(zé)任，要通過(guò)教育宣傳，讓廣大金融消費(fèi)者獲得準(zhǔn)確的金融知識(shí)，樹(shù)立正確的消費(fèi)投資理念，培育良好的金融環(huán)境。積極配合當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)，落實(shí)好本次宣教活動(dòng)；針對(duì)不同人群金融知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié)和金融需求，結(jié)合本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和本地實(shí)際情況，研究制定活動(dòng)方案，精心組織開(kāi)展有針對(duì)性、有特色的金融消費(fèi)者教育和金融知識(shí)普及活動(dòng)，并對(duì)各分支機(jī)構(gòu)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行督導(dǎo)；按時(shí)報(bào)送活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)及活動(dòng)總結(jié)。

（二）關(guān)注疫情，注重防控。當(dāng)前，雖然疫情帶來(lái)的影響仍未結(jié)束，但各項(xiàng)生產(chǎn)生活正在逐步恢復(fù)。各級(jí)行在組織發(fā)動(dòng)接觸式現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)時(shí)，要高度重視疫情防控工作要求，教育宣傳活動(dòng)要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，以疫情防控有效落實(shí)為前提。

（三）豐富形式，注重實(shí)效。各級(jí)行開(kāi)展的宣教活動(dòng)，要突出活動(dòng)的公益性特性，要做到聲勢(shì)與實(shí)質(zhì)并重，要提高金融消費(fèi)教育宣傳的覆蓋面和影響力。采取的宣傳方式要覆蓋《2020年金融聯(lián)合宣教活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表（報(bào)福建銀保監(jiān)局）》中所列各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。其中客戶(hù)觸及率（活動(dòng)觸及消費(fèi)者人次／機(jī)構(gòu)客戶(hù)量）、網(wǎng)點(diǎn)觸及率（參與活動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)／機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)）和機(jī)構(gòu)參與度（參與活動(dòng)員工數(shù)／機(jī)構(gòu)員工數(shù)）等要做到100％。福建銀保監(jiān)局在消?？荚u(píng)時(shí)，將對(duì)各統(tǒng)計(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)按照數(shù)量依次排序賦分。各級(jí)行在在宣傳上級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)素材的同時(shí)，也應(yīng)注重發(fā)揮主觀能動(dòng)性，結(jié)合實(shí)際，盡可能多地創(chuàng)作原創(chuàng)作品，有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳，提升宣傳的有效性。

（四）加強(qiáng)機(jī)制，推動(dòng)落實(shí)。省、市分行要加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，根據(jù)本活動(dòng)方案，落實(shí)具體化活動(dòng)效果檢查計(jì)劃和評(píng)估機(jī)制，按其活動(dòng)期巡查本轄區(qū)活動(dòng)開(kāi)展情況，督導(dǎo)相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員按照活動(dòng)要求開(kāi)展工作，避免活動(dòng)流于形式，確?；顒?dòng)的實(shí)效。同時(shí)，積極聽(tīng)取監(jiān)管部門(mén)意見(jiàn)，加強(qiáng)同業(yè)間橫向交流，學(xué)習(xí)同業(yè)間優(yōu)秀做法，促進(jìn)消費(fèi)者教育服務(wù)工作常態(tài)化。

（五）加強(qiáng)宣傳，做好總結(jié)。一是按照活動(dòng)實(shí)施方案，積極組織落實(shí)計(jì)劃，深入開(kāi)展活動(dòng)，及時(shí)挖掘和整理宣傳月的優(yōu)秀做法，在活動(dòng)過(guò)程中做好活動(dòng)數(shù)據(jù)、宣傳報(bào)道、先進(jìn)事跡等紙質(zhì)、電子及影像照片資料的收集留存工作。9月份，各二級(jí)分行應(yīng)于每周三下午下班前向省分行內(nèi)控合規(guī)處報(bào)送轄內(nèi)機(jī)構(gòu)宣傳月活動(dòng)工作簡(jiǎn)報(bào)，內(nèi)容需包括通過(guò)金融消費(fèi)者教育有效保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的正面或反面典型案例，主要工作亮點(diǎn)和活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)等，附相關(guān)圖片、視頻等材料。二是各二級(jí)分行應(yīng)于9月30日前向內(nèi)控合規(guī)處報(bào)送活動(dòng)總結(jié)報(bào)告及《2020年金融聯(lián)合宣教活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表 》《“助力鄉(xiāng)村振興 服務(wù)農(nóng)創(chuàng)青年”送金融知識(shí)下基層活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表》。

（六）加強(qiáng)協(xié)調(diào)，上下聯(lián)動(dòng)。為更好地加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)，請(qǐng)各二級(jí)分行于9月3日前將金融知識(shí)普及月宣傳活動(dòng)日常聯(lián)系人信息表上報(bào)省分行內(nèi)控合規(guī)處。省分行活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)系人：林紫彤，聯(lián)系電話(huà)（傳真）：0591－87871845。（來(lái)源：中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行福建省分行）