一、本周活動(dòng)開(kāi)展情況

為響應(yīng)2020年“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家 爭(zhēng)做理性投資者 爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)號(hào)召，確保活動(dòng)落到實(shí)處、取得實(shí)效，集友銀行有限公司福州分行（以下簡(jiǎn)稱“我行”）根據(jù)相關(guān)通知要求迅速啟動(dòng)、積極開(kāi)展相關(guān)宣傳活動(dòng)。

本周，我行開(kāi)展了以下工作：一是根據(jù)活動(dòng)方案，發(fā)動(dòng)各部門積極參與創(chuàng)作宣傳素材，要求相關(guān)部門至少提供一個(gè)主題內(nèi)容；二是啟動(dòng)微信企業(yè)號(hào)【金融知識(shí)普及月】專欄，并圍繞防范和打擊非法放貸主題，制作兩期知識(shí)分享型推送并在線上進(jìn)行分享傳播，同時(shí)向“八閩金融”進(jìn)行素材投稿；三是組織全體員工參加“我是金融知識(shí)傳播者”接力活動(dòng)，要求落實(shí)到人，確保全員參與，同時(shí)號(hào)召員工發(fā)動(dòng)客戶及親朋好友共同參與，擴(kuò)大接力活動(dòng)的影響力；四是收到監(jiān)管部門提供的海報(bào)素材后，立即印制并在營(yíng)業(yè)廳顯眼位置投放，強(qiáng)化宣傳氛圍。同時(shí)，持續(xù)組織客戶經(jīng)理在電話或現(xiàn)場(chǎng)拜訪客戶時(shí)，攜帶相關(guān)宣傳折頁(yè)，主動(dòng)宣導(dǎo)防詐騙、防賭博等各類金融知識(shí)，提高消費(fèi)者對(duì)金融知識(shí)的認(rèn)知度、維權(quán)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和服務(wù)，維護(hù)自身合法權(quán)益。

二、正面案例

近期，我行由風(fēng)險(xiǎn)管理部牽頭，圍繞“打擊非法放貸 共建平安金融生態(tài)”主題開(kāi)展金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。為確保金融消費(fèi)者準(zhǔn)確理解非法放貸的表現(xiàn)形式和嚴(yán)重后果，我行通過(guò)研究相關(guān)政策規(guī)定、收集典型案例等，專門編制了宣傳手冊(cè)，手冊(cè)內(nèi)容包括《關(guān)于辦理非法放貸刑事案件若干問(wèn)題的意見(jiàn)》專項(xiàng)解讀、非法放貸的典型案例等。為盡量擴(kuò)大相關(guān)知識(shí)的觸達(dá)范圍，我行通過(guò)營(yíng)業(yè)廳堂懸掛橫幅、擺放宣傳折頁(yè)、發(fā)布線上推送、向前往我行辦理業(yè)務(wù)和途徑我行營(yíng)業(yè)部門前的客戶和公眾發(fā)放折頁(yè)，以及安排專人講解等方式，營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍。同時(shí)，我行員工在走訪客戶的過(guò)程中，還深入了解企業(yè)及群眾的具體需求，有針對(duì)性地開(kāi)展金融借貸知識(shí)及非法放貸危害的宣傳，同時(shí)根據(jù)客戶的情況，引導(dǎo)其向正規(guī)金融機(jī)構(gòu)尋求符合自身需求的融資方案，為改善企業(yè)及個(gè)人融資狀況作出我行應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、反面案例

由于我行屬于外國(guó)銀行分行,在福州轄區(qū)僅一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)以對(duì)公業(yè)務(wù)為主,個(gè)人客戶主要為境外個(gè)人，且數(shù)量較少。受到這一客戶群特性的影響，我行在消保方面，可能引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的潛在因素較少，同時(shí)，我行一直以來(lái)嚴(yán)格按照貴行的指導(dǎo)和要求，結(jié)合我行業(yè)務(wù)實(shí)際，注重消保工作的實(shí)效性，著重夯實(shí)企業(yè)客戶消保工作基礎(chǔ)，特別是加大保護(hù)中小微企業(yè)權(quán)益，因此未發(fā)生可作為“以案說(shuō)險(xiǎn)”的典型反面案例。

附圖：

1、號(hào)召參加“我是金融知識(shí)傳播者”微信朋友圈接力活動(dòng)

2、我行啟動(dòng)【金融知識(shí)普及月】線上專欄

3、我行在營(yíng)業(yè)廳堂投放海報(bào)

4、正面案例相關(guān)照片