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光大銀行福州分行2020年“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”活動第二期簡報

2020-09-11 11:32:27?作者:?來源:東南網(wǎng)  責任編輯:余華錦   我來說兩句

根據(jù)監(jiān)管部門和總行的工作要求,為積極響應活動號召,維護金融消費者合法權益,福州分行在全行組織開展以“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”為主題的宣傳活動,以下為我行本月活動的開展情況:

*折頁宣傳:

根據(jù)監(jiān)管部門下發(fā)的海報,分行統(tǒng)一制作宣傳折頁。各網(wǎng)點在柜臺窗口、公眾教育區(qū)等區(qū)域擺放宣傳折頁,向進入網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶發(fā)放宣傳折頁、主動向等候辦理業(yè)務的客戶普及金融知識。

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*媒體宣傳:

積極聯(lián)系福州日報、福州晚報等網(wǎng)媒和主流媒體,有效擴大了宣傳面和社會影響力。

1)在福州日報開設了金融知識普及月“以案說險”系列宣傳專欄。專欄共分為4期,每期一個主題,9月份將陸續(xù)推出。通過“以案說險”的形式進行不同主題的金融知識普及,幫助廣大社會群眾提高識別風險和判斷自身風險承受能力,樹立風險意識,培養(yǎng)科學理性的金融消費觀等。具體內(nèi)容包括電信詐騙、非法集資、個人信息保護、校園貸。

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福州分行及福州日報官方微信公眾號將同步推出3期微信推文,以海報+軟文的形式,向廣大群眾普及金融知識,現(xiàn)已推出二期。

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2)福州分行聯(lián)合福州晚報聯(lián)合推出“金融防詐聽我說”系列活動開啟線上宣傳,9月3日通過官方微信公眾號“中國光大銀行福州分行”轉發(fā)開啟通知預告,欄目共分6期,每期于9月周三、周五推出一個主題。邀請6位老年志愿者,通過講故事的方式,為中老朋友講述金融騙局中的套路,提供防騙錦囊。9月4日推出系列一“謹防個人信息泄露”,9月9日推出系列二“非法集資穿’新衣’,盯上老人養(yǎng)老錢”,以聲說險、立足于防、主題宣傳三大特點,在輕松愉悅的氛圍中完成老年人金融知識普及,敲響警鐘,縮小距離感,提高老年居民的警惕意識和分析應變能力,每期主題配套一個典型安全,為“金融防詐”海報代言,共同宣傳發(fā)聲,點擊率已達5000多人。

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*本期特色宣傳活動:

華林支行于2020年9月5日圍繞以本次金融知識宣傳為主題的活動,本次活動邀請8位中老年志愿者,為“金融防詐”代言,第一期活動通過線下進行宣傳通過金融知識小課堂形式進行宣講,活動現(xiàn)場共計發(fā)放金融宣傳折頁70份,通過發(fā)放金融知識宣傳折頁及現(xiàn)場講解金融知識,強化大家的風險意識和責任意識,抑制盲目投資消費沖動,保護自己的合法權益,維護自身金融安全。

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分行信用卡部于2020年9月5日、9月6日在福州三盛果嶺、福州三盛國際公園長島區(qū)兩個社區(qū)開展金融營銷宣傳活動,現(xiàn)場通過展架植入、折頁派發(fā)等硬廣方式進行相關宣傳曝光;通過主持人口播、工作人員的現(xiàn)場宣導等軟廣方式進行相關金融知識的宣傳教育;兩場活動有近千名客戶參加,場面熱鬧非凡?,F(xiàn)場還設有咨詢處,與現(xiàn)場客戶進行互動,為客戶提供疑難問題的講解,不斷推進我行消費者權益保護工作。

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*廳堂微沙龍:

倉山支行:客戶在等候辦理業(yè)務的同時由大堂經(jīng)理進行金融防詐知識宣導,對不同群體進行有針對性的金融知識宣講。


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龍巖新羅支行:舉行網(wǎng)點微沙龍,邀請客戶到網(wǎng)點,通過一對一的方式向客戶詳細講解跨境賭博的危害、表現(xiàn)形式、資金鏈運轉及保護好個人賬戶的重要性。

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福清支行:邀請客戶開展線下金融知識宣傳沙龍,對當下最新的非法金融放貸的特征、危害及防范措施進行詳細解說,通過深入淺出簡顯易懂的表達方式,向客戶們普及最新的金融知識,并對金融放貸行業(yè)專項整治取得的工作成效進行了著重介紹。

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*戶外宣傳:

分行營業(yè)部:2020年9月2日上午通過向街邊客戶宣傳金融知識活動,普及防范詐騙知識,不輕信虛假信息,守住錢袋子,提高周邊居民金融風險防范意識,不再輕易上當受騙。

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古田支行:2020年9月4日通過代發(fā)薪業(yè)務進入地鐵站,為地鐵站中安保人員進行發(fā)卡,在發(fā)卡同時普及金融知識,宣導個人信息保護。

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9月3日,泉州分行營業(yè)部到某地產(chǎn)開發(fā)有限公司,結合代發(fā)工資業(yè)務開展金融知識宣傳,將金融防騙知識普及到更多群眾中,規(guī)避常見的金融風險,識破詐騙套路,教會實用的“防騙招數(shù)”。

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9月4日上午,南安支行組織進入某科技有限公司進行批量開卡,對企業(yè)員工進行金融知識教育宣傳,通過現(xiàn)場講解金融知識并發(fā)放宣傳折頁,再由其向公司其他員工進行轉宣傳,擴大宣傳面。

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*線上微沙龍

轄下支行開展線上消費者權益保護知識小課堂活動,活動內(nèi)容以“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”為主題,通過與客戶趣味搶答的方式進行,內(nèi)容圍繞保護個人金融信息安全、防范金融詐騙,及合理選擇投資理財?shù)阮I域。


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*正反面典型案例(“以案說險”真實案例):

案例描述:洪某于2016年申請我行信用卡,用卡期間大肆揮霍,因不注重個人信用,產(chǎn)生了近四年的逾期記錄。今年洪某要買房,貸款時貸款銀行告知因人行征信有逾期記錄無法貸款。

洪某為了能拿到銀行貸款,委托中介代理了修改人行征信業(yè)務,并簽署了相關代理協(xié)議,協(xié)議內(nèi)容明確代理費用,代理內(nèi)容,代理期限等,中介承諾洪某業(yè)務定能辦成。而后,洪某把其預留我行手機號暫交中介使用,該預留手機號先后致電某銀行以未收到還款賬單及短信、擅自上報人行征信、媒體曝光、監(jiān)管舉報等理由惡意投訴累計30多起(來電人聲音均不同)。某銀行工作人員查核到異常并錄音比對后邀約客戶面談解決,來電人均拒絕,投訴時間拉鋸了近半年。又時隔兩個月后,洪某攜帶身份證明到某行反饋(聲音與歷史投訴聲音不同),聲稱前期階段通過“朋友”幫忙溝通被收取了代理費幾千元,“朋友”答復已修改人行成功,但經(jīng)查核后人行還是逾期的狀態(tài),現(xiàn)找不到其“朋友”,要求某銀行核實為什么還是逾期,經(jīng)解釋才發(fā)現(xiàn)被騙,還收到了各種推銷貸款的電話。洪某無奈,未正當維權“賠了夫人又折兵”。

案例啟示:金融消費者在用卡過程中,合理用卡,切勿超出自身還款能力消費;還建立法治意識,通過合法、合理的方式解決金融消費過程中遇到的矛盾,理性維權,如遇到爭議各方無法妥善解決矛盾的情況,可通過協(xié)調(diào)機構,訴訟等正當渠道維權。

中國光大銀行福州分行

2020年09月10日

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