輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就能向省市區(qū)政府和職能部門的負(fù)責(zé)人說(shuō)問(wèn)題、提建議，并將解決問(wèn)題的滿意率在網(wǎng)上“曬”出來(lái)。這種網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的模式正在成為政府和職能部門聽(tīng)民意、匯民智、解民情的新平臺(tái)。
近年來(lái)，人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》、湖南紅網(wǎng)《百姓呼聲》、天津北方網(wǎng)《政民零距離》等網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政欄目紛紛開(kāi)通，有越來(lái)越多的新聞網(wǎng)站已經(jīng)搭建了政府與網(wǎng)民溝通的服務(wù)欄目，實(shí)實(shí)在在地為網(wǎng)民解決實(shí)際生活中遇到的各種困難，已呈現(xiàn)出政民間零距離互動(dòng)的良好態(tài)勢(shì)。
通過(guò)它，職能部門和網(wǎng)民進(jìn)行直接溝通，解決群眾關(guān)心的問(wèn)題；通過(guò)它，市民可以把自己關(guān)心的問(wèn)題反映給相關(guān)部門，并監(jiān)督相關(guān)部門的反饋情況，還能給他們的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，大量民生問(wèn)題得到了解決，政民互動(dòng)更加和諧，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的新模式也逐漸形成。實(shí)際上，幫助困難群眾歷來(lái)是政府工作的重點(diǎn)，但以往受形式的局限，加上具體情況的多種多樣，群眾辦事往往要咨詢多個(gè)部門，多跑很多路。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政欄目是一個(gè)匯聚民意、反映民聲的平臺(tái)。在這里有珍貴的建議，也有諸多的“牢騷”，還有不少的“問(wèn)題”。如何回應(yīng)網(wǎng)友的提問(wèn)，直接了體現(xiàn)政府部門的工作態(tài)度和工作效率。而相關(guān)部門的行動(dòng)，其實(shí)就是對(duì)于網(wǎng)友提問(wèn)的最好回答。網(wǎng)絡(luò)連通民心，網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。網(wǎng)民在這樣的平臺(tái)上提出的各種問(wèn)題，往往都是普通百姓生活中的瑣碎小事，但是政府部門卻能夠迅速回復(fù)、及時(shí)解決，正是在細(xì)微之處體現(xiàn)了對(duì)民生的真情關(guān)懷。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政形式得到了網(wǎng)民的認(rèn)可和好評(píng)。
構(gòu)建服務(wù)型政府需要的是政民之間的理解與溝通、聯(lián)系和配合，一封封熱情洋溢的感謝信紛至沓來(lái)，訴說(shuō)著網(wǎng)民的欣喜和感激，更飽含了對(duì)服務(wù)型政府的期盼。也正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)受眾面的廣泛是前所未有的，在網(wǎng)民中所產(chǎn)生的影響也是巨大的，所以政府為民辦實(shí)事的貼心舉動(dòng)才能為廣大群眾所了解，形成良好的互動(dòng)，進(jìn)而為創(chuàng)造和諧的社會(huì)氛圍添磚加瓦。
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