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網(wǎng)絡(luò)文明志愿者簽名。

2013年8月30日，“微公益 有我在”德陽(yáng)市網(wǎng)絡(luò)文明公益行活動(dòng)啟動(dòng)。志愿者與兒童福利院的孩子們一起做游戲。

在全省率先成立網(wǎng)絡(luò)文化協(xié)會(huì)，促進(jìn)德陽(yáng)網(wǎng)絡(luò)文化事業(yè)的繁榮與發(fā)展。

2013年12月11日， 德陽(yáng)市委市政府官方微博@微博德陽(yáng)榮獲 “2013四川十大政務(wù)微博”稱號(hào)，由騰訊微博開(kāi)展的此次評(píng)選，對(duì)我省上千個(gè)黨政機(jī)構(gòu)微博各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析計(jì)算、匯總統(tǒng)計(jì)，生成了微博活躍度、傳播力、親和力3項(xiàng)指標(biāo)形成綜合排名。

“微博德陽(yáng)”自2012年6月開(kāi)通以來(lái)，積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)民生，開(kāi)展了微直播、微話題、微問(wèn)政、微交流、微公益等線上線下聯(lián)動(dòng)的活動(dòng)。2013年3月，德陽(yáng)政務(wù)微博發(fā)布廳正式在騰訊、新浪微博上線，整合了各縣（市、區(qū)）和職能部門等實(shí)名認(rèn)證的260余個(gè)政務(wù)微博。

面對(duì)突發(fā)事件和網(wǎng)友關(guān)注的問(wèn)題，德陽(yáng)積極利用政務(wù)微博及時(shí)發(fā)聲、主動(dòng)回應(yīng)，官博不講官話，微言闡述大義，截至目前，德陽(yáng)政務(wù)微博基本實(shí)現(xiàn)了全市縣（市、區(qū)）和職能部門全覆蓋，成為新時(shí)期下踐行群眾路線、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的重要途徑。

□嚴(yán)芳圖片由德陽(yáng)市委宣傳部提供

不怕曬“家丑”事事有回復(fù)

“德陽(yáng)四個(gè)城管群攻一個(gè)小販致死”，2013年5月28日晚，德陽(yáng)下南街發(fā)生城管執(zhí)法糾紛，網(wǎng)絡(luò)上很快傳出這一消息。當(dāng)晚11時(shí)許，“微博德陽(yáng)”主動(dòng)發(fā)布了《關(guān)于5月28日晚城管執(zhí)法糾紛的情況通報(bào)》，經(jīng)過(guò)初步調(diào)查，城管與攤販在執(zhí)法中發(fā)生肢體沖突，并沒(méi)有人死亡?！八俣缺僦{，消除疑惑，不管事情結(jié)果如何，政府這種積極的態(tài)度就贊一個(gè)?！本W(wǎng)絡(luò)謠言及時(shí)得到澄清，網(wǎng)友對(duì)此高度評(píng)價(jià)。

2013年1月，有網(wǎng)友向“微博德陽(yáng)”和“德陽(yáng)效能”投訴某醫(yī)院值班醫(yī)生后，醫(yī)生被處分，科室負(fù)責(zé)人被扣發(fā)1個(gè)月獎(jiǎng)金。該網(wǎng)友得知后很感慨：“當(dāng)時(shí)只是一句牢騷，就只用私人微博@了‘微博德陽(yáng)’和‘德陽(yáng)效能’，沒(méi)想到兩個(gè)政務(wù)微博都及時(shí)給予了回復(fù)，說(shuō)明他們的確為普通人辦實(shí)事啦！”

針對(duì)突發(fā)事件和網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，德陽(yáng)按照“及時(shí)準(zhǔn)確、公開(kāi)透明、有序開(kāi)放、有效管理、正確引導(dǎo)”的原則，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間利用政務(wù)微博發(fā)布信息，及時(shí)對(duì)車輛遭遇“五星級(jí)”收費(fèi)、政務(wù)中心工作人員上班“跳舞”、個(gè)別單位公車私用等網(wǎng)友關(guān)注的問(wèn)題，進(jìn)行核實(shí)通報(bào)并督促相關(guān)部門妥善處置，獲得了網(wǎng)友的稱贊。

不怕曬“家丑”，德陽(yáng)政務(wù)微博對(duì)網(wǎng)友反映的問(wèn)題件件都有公開(kāi)回復(fù)，針對(duì)網(wǎng)友提出的問(wèn)題或訴求，“微博德陽(yáng)”建立了網(wǎng)上咨詢4小時(shí)回應(yīng)制度，根據(jù)事件網(wǎng)絡(luò)熱議程度分1小時(shí)、2小時(shí)、4小時(shí)三個(gè)層級(jí)回應(yīng)，涉及社會(huì)穩(wěn)定的重大問(wèn)題均在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出通稿，贏得輿情應(yīng)對(duì)的“黃金時(shí)間”。

不做“鴕鳥(niǎo)”，及時(shí)發(fā)聲，主動(dòng)回應(yīng)，德陽(yáng)政務(wù)微博的這一做法及時(shí)澄清了網(wǎng)上不實(shí)傳言，促進(jìn)時(shí)間妥善處置，贏得了公眾的理解和信任。

網(wǎng)聚志愿者 傳播正能量

2013年12月12日，四川建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年志愿者帶著154個(gè)留守兒童的心愿禮物，再次來(lái)到新東陽(yáng)德陽(yáng)天元燭光小學(xué)開(kāi)展圓夢(mèng)活動(dòng)。12月14日，建院的青年志愿者們又來(lái)到旌陽(yáng)區(qū)天元鎮(zhèn)瑞康福利院，幫助這里的老人喬遷新居，經(jīng)過(guò)4個(gè)小時(shí)的搬運(yùn)、裝卸，老人們住進(jìn)了環(huán)境優(yōu)美的新居。這只是“微博德陽(yáng)”發(fā)起的“微公益 有我在”活動(dòng)中的小小縮影。

2013年11月29日，“微博德陽(yáng)”發(fā)出一條微博：“家住旌陽(yáng)區(qū)雙東鎮(zhèn)翻身村4組的71歲老太陳學(xué)珍昨日熱線求助，她家果園有四五千斤的椪柑、橘子，一個(gè)人實(shí)在沒(méi)能力銷售，看著部分水果掉落地頭，她十分心疼，希望熱心市民前來(lái)采摘。明天周末了，乘著暖陽(yáng)，有需要的朋友親自動(dòng)手摘水果去吧！”

這條微博發(fā)出后，第二天就有一名幼兒園老師開(kāi)車去陳學(xué)珍的果園中摘了200斤椪柑，在熱心網(wǎng)友的幫助下，老人家的果子很快售光。

2013年9月，“微博德陽(yáng)”在全市發(fā)起了“微公益 有我在”系列活動(dòng)，動(dòng)員社會(huì)各界力量和廣大網(wǎng)友，從虛擬走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，線上聯(lián)動(dòng)、線下行動(dòng)，廣泛開(kāi)展關(guān)愛(ài)服務(wù)、文明活動(dòng)、生態(tài)保護(hù)等公益活動(dòng)。

活動(dòng)伊始，30多名網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者從“虛擬世界”來(lái)到旌陽(yáng)區(qū)社會(huì)福利院，與這里的孤殘兒童互動(dòng)游戲，“微博德陽(yáng)”對(duì)其進(jìn)行了全程直播、傳遞愛(ài)心，引來(lái)眾多網(wǎng)友“圍觀”，短短一天，相關(guān)信息瀏覽量達(dá)50萬(wàn)余次，轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論300余條。

植樹(shù)、向山區(qū)孩子捐贈(zèng)衣物、關(guān)愛(ài)老人和留守兒童、幫助菜農(nóng)推廣滯銷蔬菜、尋找走失老人……“微公益有我在”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，越來(lái)越多的網(wǎng)友加入到活動(dòng)中，“我們希望以網(wǎng)絡(luò)文明志愿服務(wù)為載體，在全社會(huì)形成人人參與微公益、個(gè)個(gè)傳播微行動(dòng)、處處充滿微關(guān)愛(ài)”的公益意識(shí)?！?/p>

重大事直播 互動(dòng)贏信任

“4·20”蘆山強(qiáng)烈地震期間，廣大網(wǎng)友心系災(zāi)區(qū)，“微博德陽(yáng)”連續(xù)多日實(shí)時(shí)直播德陽(yáng)市支援蘆山地震災(zāi)區(qū)抗震救災(zāi)和本地應(yīng)急搶險(xiǎn)消息，各縣（市、區(qū)）及公安、衛(wèi)生等相關(guān)部門也積極參與直播聯(lián)動(dòng)。

4月20日9時(shí)30分，“微博德陽(yáng)”第一時(shí)間發(fā)布市委、市政府安排部署抗震救災(zāi)和馳援雅安地震災(zāi)區(qū)的消息，隨后滾動(dòng)播報(bào)了德陽(yáng)災(zāi)情、緊急馳援、市民獻(xiàn)愛(ài)心等動(dòng)態(tài)信息，累計(jì)發(fā)布各類微博900余條，瀏覽量上千萬(wàn)人次，短短兩天粉絲累計(jì)增加4萬(wàn)余個(gè)，得到了各方的廣泛好評(píng)。

拒絕“自說(shuō)自話”，“微博德陽(yáng)”深刻理解到互動(dòng)是政務(wù)微博的生命力。開(kāi)通微博以來(lái)，“微博德陽(yáng)”積極嘗試對(duì)全市重要會(huì)議、重大事件、重要活動(dòng)等進(jìn)行微直播，先后組織了德陽(yáng)“兩會(huì)”、“4·20”蘆山強(qiáng)烈地震、漢旺論壇、“德陽(yáng)市第五屆端午群眾文化周”等微直播。

在德陽(yáng)“兩會(huì)”微直播中，“微博德陽(yáng)”以圖文并茂的形式對(duì)會(huì)議進(jìn)行了全程直播，并廣泛征求網(wǎng)友意見(jiàn)和建議，網(wǎng)友提出對(duì)交通、城建、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育等方面的意見(jiàn)建議數(shù)十條，工作人員從中整理出13條有建設(shè)性的意見(jiàn)報(bào)送“兩會(huì)”組委會(huì)，受到了高度重視。

近日，“微博德陽(yáng)”發(fā)起的“溫暖之城”網(wǎng)絡(luò)攝影作品大賽再次成為熱門話題，一張張溫馨的照片背后是關(guān)于德陽(yáng)的一個(gè)個(gè)溫情故事，在2014年，“微博德陽(yáng)”還將以“微問(wèn)政、面對(duì)面”為主題，推動(dòng)“部門微博開(kāi)放日”活動(dòng)，由部門負(fù)責(zé)人就網(wǎng)友感興趣的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行線上交流，廣泛征求網(wǎng)友的意見(jiàn)建議，并邀請(qǐng)部分網(wǎng)友到職能部門實(shí)地體驗(yàn)公職人員的工作情況。

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