周俊含

近日，人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》發(fā)布2013年終數(shù)據(jù)報告。根據(jù)報告中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2013年，陜西省網(wǎng)友留言總數(shù)7115條，官方回復(fù)總數(shù)5517條，2013年陜西留言板回復(fù)率達(dá)到了77.5%。可見，網(wǎng)絡(luò)拓寬了民意傳達(dá)渠道，便于群眾監(jiān)督政府，也有利于政府了解民生、民意，改進(jìn)工作。(據(jù)1月16人民網(wǎng))

近些年來，網(wǎng)絡(luò)問政可謂是風(fēng)生水起，各地政府紛紛以各種形式通過互聯(lián)網(wǎng)與民眾溝通交流。此次陜西省網(wǎng)友留言、網(wǎng)絡(luò)問政取得的成果凸顯出網(wǎng)絡(luò)問政已逐漸成為一種備受各級政府部門關(guān)注的與民溝通方式，體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)問政在政民互動過程中發(fā)揮著越來越重要的作用。

政府部門采取網(wǎng)絡(luò)問政不僅能體現(xiàn)出其工作方式的創(chuàng)新、與時俱進(jìn)還彰顯出黨員干部善于聽取群眾意見、敢于聽取群眾意見、樂于聽取群眾意見的為民情懷。同時，通過網(wǎng)絡(luò)問政可以密切干群“魚水情誼”，為當(dāng)?shù)攸h員干部更好地進(jìn)行社會建設(shè)和服務(wù)群眾指明方向。

然而，在網(wǎng)絡(luò)問政工作正如火如荼開展之際，我們不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前，一些政府部門在網(wǎng)絡(luò)問政過程中存在著回復(fù)語焉不詳，答非所問，玩文字游戲的現(xiàn)象，同時一些部門回復(fù)不及時、使群眾的問題、質(zhì)疑遲遲得不到有效的回應(yīng)。甚至一些政府部門在開展網(wǎng)絡(luò)問政一段時間后就歸于平淡，把網(wǎng)絡(luò)問政變成了金玉其表、敗絮其中的形式主義。筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)問政之所以會存在上述種種問題，究其原因主要是一些政府部門工作人員存在的一種“慵懶散”的工作狀態(tài)，宗旨意識迷失、公仆情懷缺失，對待工作敷衍塞責(zé)。同時，一些公務(wù)人員沒有認(rèn)識到民意的重要性，熱衷于“關(guān)起門”來辦公，把群眾的訴求以及意見、建議都“拒之門外”。

為了避免網(wǎng)絡(luò)問政因“信息滯后”、“活動不足”等問題屢受群眾詬病。各級政府都應(yīng)以陜西為榜樣，領(lǐng)導(dǎo)干部要真正樹立起為群眾服務(wù)的意識，關(guān)心百姓的疾苦。政府職能部門在網(wǎng)絡(luò)問政時要坦誠面對群眾，不忽悠、不急躁、不懈怠，對于群眾反映的問題，提出的建議要認(rèn)真回復(fù)，及時處理，及時反饋，使社情民意溝通渠道暢通無阻。

網(wǎng)絡(luò)問政開辟了政府聯(lián)系群眾的一個新渠道。只有我們網(wǎng)絡(luò)問政的各項制度切切實實地落實了，每一次投訴都在事后認(rèn)認(rèn)真真、實實在在地解決了，才能讓網(wǎng)絡(luò)問政的“佳話”得以延續(xù)，政府部門才可以通過網(wǎng)絡(luò)問政問出作風(fēng)建設(shè)的“好聲音”。