“網(wǎng)上“三問”平臺(tái)搭建起了連接黨委政府同人民群眾的“連心橋”，信訪投訴、發(fā)帖出氣的少了，反映問題、提出訴求的多了”

如何更好地密切黨委政府與人民群眾之間的聯(lián)系？如何更有效地疏導(dǎo)解決人民群眾訴求？2009年11月，內(nèi)蒙古自治區(qū)巴彥淖爾市依托本地網(wǎng)站資源，建立“三問”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，並摸索出問政於民、問需於民、問計(jì)於民的工作機(jī)制。

“三問”平臺(tái)工作機(jī)制主要分三步走，首先是暢通渠道。在巴彥淖爾新聞網(wǎng)、巴彥淖爾政府網(wǎng)開設(shè)“三問”平臺(tái)專欄，征集民情民意。其次是督辦落實(shí)。市委宣傳部對(duì)網(wǎng)絡(luò)上群眾反映的問題進(jìn)行整理匯總，以《三問專報(bào)》轉(zhuǎn)有關(guān)地區(qū)、部門落實(shí)﹔由市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)、市委市政府督查室對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行督查督辦。最后是答復(fù)反饋。由各地各部門就群眾反映問題進(jìn)行核實(shí)，拿出解決問題的辦法、措施，並及時(shí)在網(wǎng)上予以回復(fù)。

網(wǎng)絡(luò)問政，重大事情讓人民知道、讓人民討論。從2010年開始，巴彥淖爾市籌備市兩會(huì)都要通過“三問”平臺(tái)向群眾征求意見、建議。2013年，還就“改進(jìn)城市建設(shè)工作，建設(shè)幸福巴彥淖爾”、“政風(fēng)行風(fēng)網(wǎng)上評(píng)議”活動(dòng)等進(jìn)行了網(wǎng)上民意征集。通過網(wǎng)絡(luò)問政，有效提高了黨委政府決策的預(yù)見性、科學(xué)性，也更好地保障了人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

網(wǎng)上民生，回應(yīng)了更多社會(huì)熱點(diǎn)、民生期盼。在“三問”平臺(tái)留言欄，有的網(wǎng)民希望加快集中供熱建設(shè)，有的建議加強(qiáng)節(jié)日期間物價(jià)管理，有的要求解決出租車計(jì)價(jià)、辦理房產(chǎn)証、新建小區(qū)通訊等問題。臨河區(qū)錦林花園業(yè)主反映的噪音擾民等問題得到解決后，業(yè)主代表高興地說，“噪聲沒有了，老年活動(dòng)中心也開放了，政府解決了我們多年的困擾”。