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長沙市民王女士近日午帶著現(xiàn)金去保險公司營業(yè)廳繳納保費(fèi)，卻遭柜員蠻橫拒收，理由是只能從規(guī)定的幾個銀行轉(zhuǎn)賬。排了老長隊(duì)的王女士一時氣急，表示“真想退?！薄?/p>

王說，按照往年繳納保費(fèi)的時限，她來到韶山北路中國人壽保險股份有限公司營業(yè)廳繳納今年的保費(fèi)。當(dāng)她像往年一樣將現(xiàn)金遞給柜員時，卻被告知現(xiàn)在公司規(guī)定不接收現(xiàn)金繳納，必須到指定的銀行辦理銀行自動轉(zhuǎn)賬進(jìn)行繳納。王女士心想已經(jīng)帶著現(xiàn)金來了，所以再次向柜員溝通希望這次能現(xiàn)金繳納，以后的再從銀行轉(zhuǎn)賬。但柜員仍然堅拒為她辦理。

要求未果的王女士只好離開?？墒橇钔跖繗鈶嵉氖?，在她轉(zhuǎn)身離開后，柜員卻給下一位顧客辦理了現(xiàn)金繳納。這讓本來就不悅的她十分惱火。她當(dāng)時就質(zhì)問柜員為何別人可以辦理，而自己不能辦理。柜員則以“你繳納金額太大而她繳納的金額就幾百塊錢”、“她的繳納期限馬上就要到了，你的還有很久”等等理由解釋剛才的區(qū)別對待。

但王女士認(rèn)為，柜員所說的一切理由都不能成立或自相矛盾，只不過那位顧客的態(tài)度比自己更強(qiáng)硬一些而已，柜員的目的就是想盡力讓客戶通過銀行轉(zhuǎn)賬繳納。

根據(jù)保監(jiān)會的通知，投保人到保險公司營業(yè)廳繳納保費(fèi)可以采取現(xiàn)金方式。為何中國人壽保險股份有限公司湖南公司營業(yè)廳拒收現(xiàn)金而非要以銀行轉(zhuǎn)賬的方式來繳納？王女士隨后撥打該保險公司的投訴電話，但依然沒有得到合理的解釋。

“我們沒有購買保險的時候他們保險公司的業(yè)務(wù)員就天天上門來推銷，等我們交完第一次保費(fèi)后，業(yè)務(wù)員就不見了蹤影。保險公司的售后服務(wù)本來就很差，現(xiàn)在還強(qiáng)制要求客戶到指定銀行辦卡轉(zhuǎn)賬交保費(fèi)，他們就不怕給客戶添麻煩?！蓖跽f，保險公司同時規(guī)定只允許客戶在少數(shù)幾家銀行辦卡也讓人十分不解，“我現(xiàn)在有自己的銀行卡，但他們不允許，他們說不是他們指定銀行的。要我去他們指定的銀行辦新卡才能轉(zhuǎn)賬。他們?yōu)槭裁床荒芟蛩秀y行開放以方便顧客？”王女士說：“我真后悔在這樣的公司投保！”

記者就為何只接受轉(zhuǎn)賬并只接受少數(shù)銀行的轉(zhuǎn)賬采訪了中國人壽湖南公司有關(guān)部門。據(jù)悉，公司不收現(xiàn)金是依據(jù)湖南省保監(jiān)局2007年的27號文件，該文倡議不使用現(xiàn)金。至于只能在少數(shù)銀行轉(zhuǎn)賬是因?yàn)楣九c其他銀行還沒有談好具體的合作協(xié)議。（中國新聞網(wǎng)）