這只是理賠的一個(gè)開始，十多天過去了，他仍然在等待懸而未決的理賠消息。若發(fā)動(dòng)機(jī)損壞，未購買“涉水險(xiǎn)”是否能獲保險(xiǎn)公司全賠也是一個(gè)問號(hào)。

在打了近100個(gè)電話以后，劉曉爽終于打通了中國人保的熱線電話，為自己在“7·21”北京暴雨中受損的小汽車拿到了報(bào)案單號(hào)。

“我從7月21日晚上開始打，一直打到第二天下午兩三點(diǎn)才打通。”劉曉爽說。

這只是理賠的一個(gè)開始，十多天過去了，他仍然在等待懸而未決的理賠消息。若發(fā)動(dòng)機(jī)損壞，未購買“涉水險(xiǎn)”是否能獲保險(xiǎn)公司全賠也是一個(gè)問號(hào)。

理賠一波三折

劉曉爽家住北京市房山區(qū)周口店鎮(zhèn)。7月21日晚上，暴雨、山洪從周口店肆虐而過，劉曉爽家也沒能幸免。好在他家地處丘陵，距山區(qū)稍有距離，受災(zāi)不嚴(yán)重，只是墻塌了，屋里進(jìn)水，家具被泡。

停在門口輔路上的黑色索納塔，也遭遇水淹。從18時(shí)到23時(shí)，洪水淹沒至方向盤。泡了5個(gè)小時(shí)后，水位方退至汽車輪胎中位線附近。

5個(gè)小時(shí)的浸泡，讓劉曉爽的車遭了殃。車?yán)锢锿馔舛际悄?，音控臺(tái)、CD操控臺(tái)、電動(dòng)后視鏡等元件不少遭到了破壞，發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水并極有可能已損壞。

他當(dāng)即打電話給房山區(qū)長陽鎮(zhèn)的4S店，得到的指示是：不要?jiǎng)?，以便于定損；立即撥打人保服務(wù)電話，拿報(bào)案號(hào)。

在反復(fù)撥打之后，劉曉爽終于接通了人保熱線，拿到報(bào)案號(hào)。隨后，他又撥打了4S店修理部電話，請(qǐng)他們把車拖到修理廠。

直到7月23日晚23時(shí)，拖車終于姍姍來遲?！八麄冋f要拖車的人太多，所以忙不過來?！眲运f。

他朋友找的拖車公司則坐地起價(jià)，“平時(shí)起步價(jià)兩三百元，每公里10元，漲到了起步價(jià)500元，每公里要30元?！?/p>

車拖走以后，劉曉爽松了口氣?！爸灰玫奖ｋU(xiǎn)公司的報(bào)案號(hào)，車被4S店拖走，我就不用管了，車就交給他們負(fù)責(zé)了。”

但如何理賠仍然存在問題。7月24日，劉曉爽去4S店詢問理賠情況，只得到了模糊的回應(yīng)。

“一共有500多輛車排在那兒定損、等待理賠，我大概排在中間的位置。”劉曉爽說，“他們不告訴我能不能全保，只說先定損再看?！比缃袷嗵爝^去，他仍然沒有得到任何消息。