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在重慶市墊江縣，活躍著一個(gè)由18位離退休老人組成的“爺爺維權(quán)團(tuán)”，自2001年以來(lái)，這支義務(wù)維權(quán)志愿者隊(duì)伍，在當(dāng)?shù)毓ど滩块T支持下，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失累積超過(guò)千萬(wàn)元。（據(jù)2011年7月7日《新文化報(bào)》）

“爺爺維權(quán)團(tuán)”恪守一個(gè)宗旨：不為個(gè)人謀福利，所作所為都是為百姓群體爭(zhēng)取合法利益。這10年來(lái)，他們的維權(quán)范圍涉及到學(xué)校收費(fèi)、退耕還林、農(nóng)網(wǎng)改造和水電氣漲價(jià)等方面，全是替百姓義務(wù)維權(quán)。老人們純粹的利他舉動(dòng)，福澤廣大消費(fèi)者，而他們自己所能收獲的，恐怕也只有一種“想為群眾做點(diǎn)事”的快慰與暖意?！拔业耐诵莨べY留下來(lái)有何用，能用來(lái)做點(diǎn)有意義的事，就是最大的欣慰。”法律“土專家”、72歲趙守鐘老人的話，聽(tīng)之令人動(dòng)容。

面對(duì)消費(fèi)者經(jīng)常遭遇消費(fèi)侵權(quán)、卻又投訴無(wú)門的現(xiàn)狀，這些義憤填膺慷慨相助的老人，用實(shí)際行動(dòng)告訴人們，“以個(gè)人力量抗衡壟斷行業(yè)企業(yè)，力量相差懸殊；只有走群眾路線，發(fā)展更多百姓自覺(jué)參與維權(quán)，才是出路。”誠(chéng)如重慶市消委會(huì)秘書長(zhǎng)王中慶所言：“爺爺維權(quán)團(tuán)”是義務(wù)維權(quán)社會(huì)化的典型代表，是消費(fèi)者組織維權(quán)力量的有益補(bǔ)充，是消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的全新模式，值得大力推廣。

如今，人民群眾在遭受消費(fèi)侵權(quán)后，經(jīng)常會(huì)遇到投訴無(wú)門、投訴無(wú)果、投訴不起和投訴加害等“叫天天不靈、叫地地不應(yīng)”的尷尬境地，自身的合法權(quán)益得不到應(yīng)有的保障，影響了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。究其原因，不是商家很刁鉆，而是消費(fèi)者力量太微弱。困境如何突破？“爺爺維權(quán)團(tuán)”的成功實(shí)踐指明了方向：挖掘社會(huì)潛力、組織社會(huì)力量、運(yùn)用社會(huì)資源，積極拓展和利用維權(quán)的社會(huì)空間，以彌補(bǔ)專業(yè)維權(quán)力量的不足和疏漏，確保消費(fèi)者時(shí)刻能夠得到維權(quán)救助。

“爺爺維權(quán)團(tuán)”的兩名發(fā)起人“起初只是閑不住，想貢獻(xiàn)點(diǎn)余熱，沒(méi)想到現(xiàn)在還真干出了點(diǎn)名堂?！逼渲幸粋€(gè)重要原因就是，隊(duì)伍的不斷壯大，專業(yè)力量的充實(shí)，閑置的社會(huì)維權(quán)資源被有效激活與利用?！盃敔斁S權(quán)團(tuán)”內(nèi)部有周密的部署和詳細(xì)的分工，也有嚴(yán)格的成員遴選機(jī)制，經(jīng)歷近10年的更新?lián)Q代和人員更替，主要隊(duì)員都是諳熟法律的退休干部和律師，持證上崗隊(duì)員人數(shù)已達(dá)到18名。而且，老人們都很勇敢，不怕得罪人，不怕打擊報(bào)復(fù)，敢于碰硬，“我們都是一大把年紀(jì)的人了，什么風(fēng)浪沒(méi)見(jiàn)過(guò)？”

顯然，“爺爺維權(quán)團(tuán)”不是僅有烈士暮年滿腔熱血的莽夫，而是有勇多謀的智者。更重要的是，“爺爺維權(quán)團(tuán)”不是一個(gè)單純的松散自發(fā)的群眾性維權(quán)組織，“縣消委會(huì)對(duì)老人維權(quán)者定期培訓(xùn)指導(dǎo)，并對(duì)維權(quán)站的工作進(jìn)行規(guī)范”。這一點(diǎn)也非常重要，也是他們?nèi)〉蔑@著維權(quán)成效的重要原因。其實(shí)，把社會(huì)上閑置的維權(quán)資源召集到一起，可能不需耗費(fèi)多大氣力，但使這支力量能夠團(tuán)結(jié)一致，全力以赴，義務(wù)援助，服務(wù)民眾，則是很難的，需要相關(guān)組織出面協(xié)調(diào)與指導(dǎo)，做好大量的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。

聚沙成塔，聚水成海。當(dāng)我們用心感受墊江縣“爺爺維權(quán)團(tuán)”老人傳遞出的人性溫暖，敬佩其精神時(shí)，更加體會(huì)出“團(tuán)結(jié)就是力量”，維權(quán)需要大打“人民戰(zhàn)爭(zhēng)”，實(shí)現(xiàn)義務(wù)維權(quán)社會(huì)化。面對(duì)各種消費(fèi)侵權(quán)行為，人人都有墊江老人那樣的勇氣和擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)定信心，聚合力量，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益就無(wú)可阻擋。