21日上午，新浪網(wǎng)友“@冰山筱太陽”發(fā)布微博，稱在公布的筆試成績中，“發(fā)現(xiàn)西山區(qū)稅務局崗，崗位代碼：0112996002，只有一個125.5分的第一名成績，其余22人成績全部為零分?！弊蛱?，云南省公務員局召開新聞發(fā)布會做出回應稱：22個零分人員屬缺考，具體原因正在調查中。（相關報道見5月23日《北京青年報》）

在時隔一天之后，就立刻召開新聞發(fā)布會進行信息通告，云南省相關部門的回應速度不可謂不快。雖然時長僅為1分35秒的新聞發(fā)布會讓人感覺意猶未盡，并可能對新聞發(fā)布會的質量和效果產(chǎn)生質疑，但是，事實總是逐漸接近的，在一天的時間內想讓當事部門作出詳盡的說明也不太可能，他們只能盡可能地給出已經(jīng)搜集到的事實，這也是一種務實的態(tài)度。所以，一個理想的情形是，有關部門能夠對事情深入調查，并以信息公開的形式，將最終的結果公布于眾。

所謂深入調查，就是不能淺嘗輒止，停留在事情的表面，而是向前一步，找到事情的真相。以新聞發(fā)布會發(fā)布的信息為例，22人零分的原因是集體缺考。這個理由當然成立，缺考的結果當然是零分。只是，這個結果本身就有疑問，就是一個違反常識的結論——缺考并不稀奇，集體缺考只剩獨苗就讓人百思不得其解。是否這22人的行為之間有著某種聯(lián)系？應該將這些聯(lián)系揭示、還原，看看真相到底是什么。

所謂信息公開，就是不能關門調查，讓信息終止于內部，而是有一說一，讓真相清楚呈現(xiàn)。新聞發(fā)布會是信息公開的常規(guī)形式，這種形式可以不止一次。當新的調查結果出現(xiàn)時，應該以這種有效的形式將結果原原本本地呈現(xiàn)在公眾面前。如果那時事實更多，就應該增加新聞發(fā)布會的時長，增加現(xiàn)場記者的提問，這些環(huán)節(jié)并不是自找麻煩，而是借助事實和公開的力量，將事實傳播出去，讓自身的公信力得到保持——公信力并不意味著不出任何問題，公信力來自有問題必然嚴肅處理。因此，不管調查的結論如何，都應該將其及時而完整地公開，這是輿論引導的唯一法寶。所謂輿論引導早已不是信息屏蔽和選擇性公開，輿論引導其實就是實現(xiàn)信息的對稱。

當然，在這個過程中，公眾也應該保持理性。雖然22人零分的現(xiàn)象反常到幾無可能，但是，也應該讓猜測停止于事實還原前。既然當事部門已經(jīng)承諾對問題將深入調查，就應該給予他們時間。這個時間不能太長，但這個時間也是接近事實的一個前提。一方面，有關部門應該通過主動公開的姿態(tài)，讓公眾有信心有耐心等待事實的深入；另一方面，公眾也應該懂得，何時需要對事實的調查作出監(jiān)督。只有如此，事情的調查才不會走樣，才能按照調查、還原、公開的節(jié)奏，順利地進行下去。這其實有利于問題的解決和公共利益的維護。

反常意味著各種違反常識的可能，反常背后通常隱藏著見不得人的東西。但是，對于反常的猜測只能依靠事實細節(jié)的還原——在不斷地接近和還原中，反常的真相會慢慢顯示其“廬山真面目”。這依賴于深入調查和信息公開，也依賴于公眾理性而具體的監(jiān)督。只有在政府、公眾、媒體的良性互動中，輿論才能被引導，真相才能被公開，22人零分的迷霧才能被撥開。

乾羽（江蘇教師）