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限定旅行團購物讓游客好心情打折

2015-12-16 07:14:55?謝偉鋒?來源:東南網(wǎng)  責任編輯:林雯晶   我來說兩句

據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道,云南省旅游發(fā)展委員會日前下發(fā)通知,其中明確要求:從明年起,各旅行社購物次數(shù)每天不得超過1次,購物時間每次不得超過90分鐘。通過“精確控制購物時間”,來規(guī)范旅行社組織的各種購物行為。(12月15日 央廣網(wǎng))

云南擬推的限定旅行團購物一天一次,看起來是在平衡游客、旅行社和商家等各方利益,避免參團旅游購物次數(shù)太多、時間太長而帶來的詬病。然而,市場是起到資源配置決定性作用的主體,它生病,卻靠某些頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的行政手段來進行“治病”,則有從一個極端走到另一個極端的南轅北轍。

玉石店、銀器店、茶葉店等具有云南地方特色的店鋪,之前都是游客旅游的必經(jīng)之地。然而,良莠不齊的物品質(zhì)量、強制購物的百般無奈,加之黑心導游的肆無忌憚,諸多負面堆積下來,就很難讓游客在購物時有“上帝”的獲得感。這也并非是云南所獨有的,放之全國的著名旅游景點,都或多或少有些糟心事。在媒體的精準曝光和游客口碑宣傳之后,旅游亂象也成了當?shù)毓芾碚卟豢沙惺苤?。高壓態(tài)勢下,所謂“精確控制購物時間”也就成了“病急亂投醫(yī)”的方案出臺。

精確到分鐘的購物,表面上是讓游客的游玩時間得到保障,然而這個“90分鐘”的購物時間,很可能成為某些旅行社頗感驚喜的“尚方寶劍”,他們很可能會將計就計,把這個時間額度用滿。筆者在旅游過程中,就經(jīng)歷過“半推半就”的強制購物,但時間卻相當緊湊,大概就半個小時。這也和趕景點有關(guān)系。相比而言,90分鐘的跨度對于大多數(shù)游客來說,的確太過漫長。游客要抱怨起來,旅行社仿佛可以拿這個通知來搪塞。

當然,絕大多數(shù)旅行社也不會如此腹黑,畢竟旅游這碗飯,吃的是口碑。但問題也因此而來,限定旅游購物,很容易讓游客產(chǎn)生代入感,仿佛已被告知旅游購物是個“坑”,有關(guān)部門權(quán)衡利弊,所以才作出限定購物時間的舉措。這種潛意識的“有罪認定”,是對商家的不公平對待。如果貨真價實,童叟無欺,商鋪門前自然車水馬龍,游客也會有良好的購物感覺。如果此刻還要掐著秒表來倒計時,那豈不是壞了風景,讓游客好心情打折?

一紙通知下達是容易,卻會在下面環(huán)節(jié)產(chǎn)生諸多連鎖反應,因此制定者是需要慎之又慎,而不是怎么輕松怎么來。相比于“精確控制購物時間”的腦洞大開,整頓旅游市場,厘清購物環(huán)節(jié)無疑是耗力耗時的大工程。但管理者可不能本末倒置,避重就輕。否則游客抱怨起來,又會是按下葫蘆浮起瓢的焦頭爛額。

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