繼去年10月秦皇島市山海關(guān)景區(qū)5A級(jí)資質(zhì)被取消后，又有兩家5A級(jí)景區(qū)被摘星級(jí)帽子。8月3日，國(guó)家旅游局宣布，決定撤銷湖南省長(zhǎng)沙市橘子洲、重慶市南川區(qū)神龍峽兩家5A級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)。在國(guó)家旅游局的通報(bào)中，兩家景區(qū)均存在安全隱患大、廁所衛(wèi)生差等情況。這一消息，在旅游市場(chǎng)再次掀起了大浪。

對(duì)于國(guó)家旅游局這一做法，很多人豎起大拇指表?yè)P(yáng)，但也有人認(rèn)為沒(méi)什么用。其理由是，早在去年10月，秦皇島市山海關(guān)景區(qū)就因?yàn)樯嫦觾r(jià)格欺詐成為首家被取消5A級(jí)資質(zhì)的景區(qū)。如果壓力夠大，為何還有景區(qū)觸及高壓線？

其實(shí)，壓力還是有的。景區(qū)的5A星級(jí)被取消之后，聲譽(yù)、知名度、票價(jià)和游客數(shù)量等肯定都會(huì)受到很大影響?，F(xiàn)在的問(wèn)題是，所謂對(duì)票價(jià)和游客數(shù)量的影響，也只是仁者見(jiàn)仁。比如橘子洲旅游區(qū)，本是一個(gè)免費(fèi)景區(qū)，票價(jià)影響從何談起？游客數(shù)量減少豈會(huì)被在乎？對(duì)某些景區(qū)而言，摘牌之后最大的影響，恐怕是來(lái)自上級(jí)部門的壓力。

在很多地方，5A級(jí)景區(qū)都被視為城市名片。5A級(jí)景區(qū)被摘牌，無(wú)論如何都不是一件好事。在主管部門那里，特別是城市主要負(fù)責(zé)人那里，根本就交不了差。對(duì)于很多景區(qū)負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，景區(qū)又不是自家的，相對(duì)于旅游收益，其實(shí)更在乎的是自己頭上的烏紗帽。現(xiàn)在把城市名片都搞沒(méi)了，能有好果子吃嗎？

很有必要分析，既然摘牌壓力實(shí)實(shí)在在，為何還有人明知故犯？這里就涉及對(duì)摘牌處理的認(rèn)識(shí)了。在山海關(guān)景區(qū)摘牌時(shí)，有景區(qū)人士曾經(jīng)感慨，這只是運(yùn)氣不好。為何有此一說(shuō)？原因在于，現(xiàn)在出問(wèn)題的景區(qū)不少，甚至可以說(shuō)，真要“打著電筒數(shù)麻子”，很少有景區(qū)臉上光滑。在大家都有問(wèn)題時(shí)，就看誰(shuí)觸霉頭，會(huì)被國(guó)家旅游局監(jiān)控到，成為反面典型。這里對(duì)應(yīng)的，就是一個(gè)由來(lái)已久的問(wèn)題，在針對(duì)景區(qū)的監(jiān)管上，存在著運(yùn)動(dòng)化和偶然性的特點(diǎn)。也正是因?yàn)槿绱耍芏嗑皡^(qū)生起了僥幸之心。

有專家建議，應(yīng)該對(duì)景區(qū)實(shí)時(shí)監(jiān)控，形成動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)督查，不要等問(wèn)題積累得越來(lái)越嚴(yán)重，才去摘牌。這個(gè)建議可謂切中時(shí)弊。創(chuàng)牌不易，摘牌可惜。一個(gè)景區(qū)走到摘牌的地步，問(wèn)題不是一天形成的，在平時(shí)早見(jiàn)端倪。如果加強(qiáng)實(shí)時(shí)監(jiān)控，有問(wèn)題隨時(shí)解決，何至于養(yǎng)成后患？無(wú)論對(duì)于景區(qū)還是對(duì)游客來(lái)說(shuō)，這都是大有裨益的事。更重要的是，這種實(shí)時(shí)監(jiān)管，不能只等著國(guó)家旅游局來(lái)進(jìn)行。對(duì)于一個(gè)景區(qū)的運(yùn)營(yíng)狀況，游客最有發(fā)言權(quán)。在景區(qū)監(jiān)控中，擴(kuò)大游客的有序參與，是擺在有關(guān)部門面前的一道重要課題。這個(gè)課題完成了，景區(qū)秩序會(huì)有一個(gè)明顯提升。

面對(duì)5A級(jí)景區(qū)摘牌，一些景區(qū)麻木不仁，很關(guān)鍵一點(diǎn)就是這種壓力不是常態(tài)性的。在監(jiān)管中，東一榔頭西一棒子，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了，民意強(qiáng)烈了，就挑出幾個(gè)嚴(yán)肅處理一下，這種針對(duì)景區(qū)摘牌的處理方式，相對(duì)于過(guò)去固然有進(jìn)步，但從本質(zhì)上講，還是一種傳統(tǒng)管理模式。5A級(jí)景區(qū)摘牌需有升級(jí)版。加強(qiáng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，擴(kuò)大游客參與，把壓力時(shí)時(shí)處處傳遞，顯然更具有合理性，才可避免5A標(biāo)準(zhǔn)成為服務(wù)終點(diǎn)。（福建日?qǐng)?bào)）

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